Девелоперский бизнес традиционно считается консервативным. Но чтобы быть конкурентоспособным, современному девелоперу необходимо проводить цифровую трансформацию: оцифровывать бизнес-процессы и создавать IТ-продукты, облегчающие как работу внутри компании, так и взаимодействие с партнерами и клиентами. 

Комплексных IТ-решений для девелоперов на рынке нет, причем не только в России, но и во всем мире. Например, в 2018 г. я ездил в Кремниевую долину в США изучать вопрос, думал: «Уж там-то, в Америке, все есть». Оказалось, нет. Есть некоторые интересные технологии, например системы для отслеживания количества часов, проведенных рабочими на стройке, и их местонахождения вплоть до этажа строящегося здания, системы планирования и выдачи задач строителям. Или системы, позволяющие строителям просматривать электронные чертежи онлайн, а также обрабатывать вопросы и замечания напрямую с проектировщиками. Но это отдельные приложения, не интегрированные между собой, и к тому же достаточно дорогие. Поэтому у цифрового девелопера остается только два пути: разрабатывать комплексное решение самостоятельно или покупать отдельные сервисы и пытаться их интегрировать в единую IТ-систему. 

Многие девелоперы покупают готовые решения у сторонних компаний. Одна из причин заключается в том, что IТ-разработчики сейчас в дефиците, а потому быстро найти на рынке классных специалистов, из которых можно было бы собрать крупный и результативный IТ-департамент внутри компании, непросто. Но у такой схемы много минусов: разрозненные IТ-продукты и сервисы иногда сложно объединить в одну работающую систему, поскольку для этого нужно, чтобы была предусмотрена опция взаимной интеграции продуктов, а поставщики были готовы договариваться о создании универсальных правил обмена данными. Это занимает время. Если заказчик отдал поддержку и развитие внедренных коробочных IТ-сервисов на аутсорсинг, то он должен платить еще и за это. В итоге разработка и постоянное развитие сервисов силами сторонних компаний обходятся заказчику в 2–2,5 раза дороже, чем если бы он развивал их сам. Для сравнения: час работы квалифицированного стороннего специалиста стоит в среднем 3000–3500 руб., программиста в штате – 1400–1700 руб. 

Группа «Самолет» пошла по другому пути: большинство продуктов мы разрабатываем сами. Такой подход позволяет нам экономить на затратах и не тратить время на бесконечные согласования с подрядчиками. Конечно, иногда мы покупаем готовые сервисы, но только предварительно подтвердив их соответствие нашим стандартам и убедившись, что их возможно интегрировать в нашу IТ-инфраструктуру. В течение пяти лет мы планируем потратить на цифровизацию своего бизнеса и покупку IТ-проектов около 8 млрд руб. Я убежден, что компания, которая стремится стать лидером в отрасли, должна не только искать и внедрять наиболее эффективные цифровые решения, но и уметь самостоятельно создавать ключевые из них.

Комплексные решения для игроков рынка

Цифровые продукты, которые разрабатывает группа «Самолет», могут быть интересны и другим застройщикам, считает Сергей Чурочкин. Компания рассматривает возможность продажи отдельных решений или единой IТ-системы сторонним девелоперам. «В России есть тысячи девелоперских компаний, и все они находятся на разных стадиях цифровой трансформации, – рассуждает Чурочкин. – Возможно, наши продукты покажутся им полезными».

Для наиболее быстрой выдачи самых востребованных функций IТ-продуктов и сервисов всем подразделениям группы «Самолет» мы внедрили подход Agile Scrum (методика гибкой разработки проектов. – «Ведомости&»). Все наши проектные команды работают, используя этот подход. 

Многие наши коллеги удивляются: «Как это так, раньше у вас в IТ-департаменте было всего 60 человек, потом 150, а сейчас вы уже приближаетесь к 250–300». Причем большая часть сотрудников занята именно в разработке новых IТ-продуктов и сервисов. Это уже полноценная IТ-компания средних размеров. А секрет в том, что мы с командой еще в 2019 г. внедрили такой подход к цифровизации, при котором любая разработка в любой системе выполняется только после расчета эффекта для бизнеса в рублях под каждую задачу. Мы фиксируем метрики, по которым после внедрения продукта или его доработки можно будет подтвердить достижение заявленного результата. Соответственно, имея на одной чаше весов экономический эффект, а на другой – оценку стоимости реализации задачи, мы всегда можем правильно расставить приоритеты и реализовывать в первую очередь самые оптимальные решения. В итоге руководство компании из года в год видит эффективность работы IТ-департамента и фиксирует достигнутую экономию или прибыль от цифровизации. Это позволяет нам вместе принимать решения об увеличении внутренних IТ-ресурсов. 

В начале 2020 г. в мире началась эпидемия нового коронавируса COVID-19, из-за которой многие страны ввели карантин, а Россия – режим самоизоляции. С конца марта по начало июня россияне не могли выходить из дома без крайней необходимости. Многие предприятия временно прекратили работу или перевели сотрудников на удаленную работу. На фоне пандемии застройщики запустили онлайн-сервисы дистанционной продажи квартир.

Умная квартира

В 2020 г. у всех девелоперов была одна главная цель – полностью оцифровать сделку по покупке квартиры. Мы с этой задачей успешно справились еще в апреле-мае, предоставив клиенту услугу по онлайн-покупке квартиры. Сейчас совершить цифровую сделку он может у нас на сайте в течение всего 30 минут. Помимо этого мы создали сервис цифровой ипотеки, позволяющий подавать онлайн-заявление на получение кредита сразу в несколько банков и выбирать лучшее предложение для заключения договора. А также разработали цифровой кабинет для агентов, которые продают наши квартиры. Там они могут отслеживать все свои сделки по объектам «Самолета».

Нам важно взаимодействовать с клиентом не только на этапе покупки квартиры, но и после совершения сделки. Поэтому в прошлом году мы предложили жителям продукт «Вместе.ру». Это приложение, в котором жители наших комплексов могут общаться с управляющей компанией «Самолета», заказывать и оплачивать услуги, использовать системы управления парковками и отслеживать, что происходит в подъезде и во дворе дома, через системы видеонаблюдения. 

В этом году будем развивать инфраструктуру умного дома: предоставим клиентам возможность подключать датчики протечки воды, а также управлять кондиционерами, светом и другими устройствами, доступом в подъезд и квартиру через одно приложение. Обслуживание базового пакета будет бесплатным, наши клиенты смогут приобрести любой пакет уже на этапе покупки квартиры. 

Кроме того, будем и дальше продавать квартиры с мебелью. То есть клиент за относительно небольшую цену, включенную в ипотеку, сможет приобрести умную квартиру, в которую можно сразу же въехать и начать в ней жить.

Цифровая стройка

Наши технологии также позволяют цифровизировать строительную площадку. Они помогают уже на этапе поиска земельного участка под застройку. Например, наш IТ-продукт, интерактивная карта, позволяет показывать подробную информацию обо всех земельных участках, которые мы потенциально рассматриваем для строительства. И эту программу мы постоянно насыщаем различной дополнительной информацией. Например, из последних доработок: мы создали сервис для анализа ситуации с инженерными сетями (свет, вода) на рассматриваемых участках. Какие там работают городские энергослужбы, где точки подключения к коммуникациям, какова разрешенная мощность. Таким образом, мы понимаем, насколько потенциально будет легко подключить жилой комплекс к сетям. Еще смотрим темпы строительства и продаж на соседних площадках у других девелоперов. Эти инструменты позволяют ускорить принятие решения по выбору земельного участка для строительства в 3–5 раз.

Кроме того, мы разработали систему, которая может использовать созданные сотрудниками нашего проектного института и подрядными проектирующими организациями электронные версии проектов по нашему BIM-стандарту. Еще мы стандартизировали справочники видов работ и материалов. На их основе, а также на основе реальных исторических данных о заключенных контрактах из нашего тендерного комитета система буквально за минуты определяет объемы работ и рассчитывает примерную стоимость проекта. Раньше, когда эти расчеты делались вручную, на них уходило от одного до трех месяцев в зависимости от масштабов проекта. 

Еще одно приложение позволяет подрядчикам получать онлайн-доступ к цифровым чертежам спроектированных зданий. Потому что проектный институт «Самолета» и сторонние проектные организации, с которыми мы сотрудничаем, выполняют работы в программах 3D-моделирования и выкладывают готовые материалы в единую систему. Таким образом, все чертежи находятся в едином онлайн-хранилище, могут обновляться, что позволяет подрядчикам всегда иметь актуальную информацию. В этом же приложении строитель может задать вопросы проектировщикам, указав на чертеже интересующее его место, и те в короткие сроки ему ответят.

Другой продукт – мобильное и веб-приложение «СтройКонтроль», оно помогает контролировать деятельность подрядчиков. Вот пример. Когда подрядчик закончил какой-то этап работ, он отмечает это в приложении. Наши специалисты технадзора получают уведомление. В том же приложении они бронируют время, в которое могут принять работу. Система автоматически определяет, как им правильно построить свой маршрут, например, на завтрашний день, чтобы успеть проинспектировать как можно больше площадок.

Раньше подрядчики звонили специалисту по телефону, и он на бумажке расписывал, в какой очередности куда ему ехать. Было совершенно непонятно, эффективно ли работает такой сотрудник. Может быть, он поехал туда, где нужно принять всего одну законченную работу, а мог бы съездить на объект, где можно принять сразу четыре. Теперь за него решает система. Соответственно, рабочее время сотрудников технадзора используется максимально эффективно.

Все дефекты, которые выявляют наши специалисты в ходе осмотров, заносятся в приложение «СтройКонтроль». Подрядчик обязан устранить дефект как можно быстрее. Дальше на основе этой информации мы строим наши внутренние рейтинги подрядчиков. И когда проводим новый тендер или перераспределяем объем работ, видим, что у одного подрядчика, например, рейтинг 4 балла, а у другого – 5. Эти данные помогают нам при принятии решений.

Цифровые технологии, которые мы внедряем, в конечном итоге позволяют решить три основные задачи: ускорить строительство, повысить качество и снизить себестоимость, потому что каждый лишний день стройки обходится девелоперу в десятки миллионов рублей. Мы намерены сократить сроки строительства с 22–24 месяцев до 18, а в дальнейшем, возможно, и до 14. От этого выигрывает не только девелопер, но и клиент, который еще быстрее получит свою квартиру. 

Умный девелопмент: технологии партнерства

  • Цифровой девелопмент: тренд на прозрачность
  • Как построить комфортную среду для жизни в городе
  • 10 ярких соседских центров в мире
  • Что вы знаете о строительных технологиях?

Показать все Новости СМИ2 Отвлекает реклама?  Подпишитесь, 
чтобы скрыть её

Источник: vedomosti.ru