Служба финансового омбудсмена опубликовала список из 2000 финансовых организаций, которые, вопреки закону, не организовали с ней взаимодействие. Без этого условия их клиенты не могут обратиться к омбудсмену в случае нарушения своих потребительских прав – только через суд. С 1 января к службе финансового омбудсмена по закону «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» должны подключиться банки, кредитные потребительские кооперативы, ломбарды и негосударственные пенсионные фонды. Раньше обязанность взаимодействовать с омбудсменом распространялась только на страховщиков (с конца 2019 г.) и МФО (с января 2020 г.).
Для взаимодействия с омбудсменом и электронного документооборота финансовые организации обязаны подключить личный кабинет на сайте службы, но это сделали не все. В списке нарушителей на 1 июля 12 кредитных организаций, 1099 кредитных потребительских кооперативов, 806 ломбардов и 105 МФО.
Источник: