Сфера жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) изредка ассоциируется с кое-чем положительным. Строительная ветвь проходила одну за иной эволюционной ступени, набирала экспертизу в менеджменте, проектировании, внедряла цифровые системы, в то же время эксплуатация стагнировала. Вообщем, и на этом рынке наметились тренды, которые преодолевают эту проблема. Их соединяет воединыжды одна мысль: эксплуатация жилых спостроек обязана стать неотъемлемой частью девелопмента.
Персонал. Весьма огромное количество жалоб на управляющие компании (УК) обычно поступает из-за очень долгого закрытия заявок жильцов и неправильного поведения персонала. Природа препядствия явна – в ЖКХ постоянно было существенно меньше средств, чем в девелопменте, и далековато не все соглашаются идти работать в эту сферу. Потому нанять в УК неплохого спеца – сложная задачка. Если перед управлением УК стоит цель прирастить прибыль, начинается экономия на всем попорядку – от невыполнения в полном объеме обязанностей и реализации доп услуг по неадекватно высочайшей цены до сокращения бюджетов на заработной платы. Жителям приходится биться за температуру батарей, подобающую нормативам, судиться, когда их обсчитывают, а представитель УК, с которым придется вести взаимодействие, никак не замотивирован даже на обходительное общение.
Источник: